Dernière mise à jour : octobre 2026

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est le Consulat Général de la République Démocratique du Congo à Anvers, Justitiestraat 6B, 2018 Antwerpen, Belgique. Pour toute question sur vos données : secretariat@consulatrdc.be.

Notre principe

Ce site est avant tout informatif. Nous ne collectons que le minimum de données, uniquement lorsque vous nous écrivez ou réservez un rendez-vous. Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins commerciales.

N’envoyez jamais de copie de pièce d’identité, de passeport ou de numéro national par le formulaire de contact ni par l’assistant virtuel.

Quelles données, pourquoi et combien de temps ?

  • Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message. Finalité : répondre à votre demande. Base juridique : exercice des missions du Consulat Général (RGPD, art. 6.1.e). Conservation : 12 mois après le dernier échange.
  • Rendez-vous pour la capture biométrique du passeport : nom, adresse e-mail, numéro de préinscription, date et heure choisies. Finalité : organiser le rendez-vous et vous envoyer la confirmation, le rappel et le lien d’annulation. Base juridique : exercice des missions du Consulat Général (RGPD, art. 6.1.e). Conservation : environ 3 mois.
  • Messages électroniques : adresse e-mail et contenu de votre message lorsque vous écrivez au secrétariat. Conservation : le temps de traiter votre demande, puis selon les obligations d’archivage applicables au Consulat Général.
  • Assistant virtuel : il répond à partir d’informations préparées à l’avance. Dans sa version actuelle, il ne conserve pas vos messages. Évitez d’y saisir des données personnelles.
  • Statistiques de visite : pages consultées, type d’appareil et de navigateur, pays d’origine approximatif, site d’où vous venez. Ces statistiques sont anonymes : aucun cookie n’est utilisé, votre adresse IP n’est pas conservée en clair et aucune donnée ne permet de vous identifier. Elles sont enregistrées sur le serveur de ce site et ne sont partagées avec aucun tiers. Finalité : mesurer la fréquentation et améliorer le site. Base juridique : exercice des missions du Consulat Général (RGPD, art. 6.1.e). Conservation : 12 mois.
  • Données techniques : adresse IP et journaux de connexion enregistrés par l’hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site, pour une durée courte fixée par l’hébergeur.

Protection contre les robots

Nos formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour bloquer les envois automatisés. Ce service analyse des données techniques (adresse IP, informations sur le navigateur) pour distinguer un visiteur humain d’un robot. Cloudflare, Inc. est établie aux États-Unis : ce transfert est encadré par les mécanismes prévus par le RGPD.

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Il n’utilise aucun cookie publicitaire. Notre mesure d’audience fonctionne sans cookie : elle ne dépose rien sur votre appareil (voir « Statistiques de visite » ci-dessus).

Qui a accès à vos données ?

Seuls les agents habilités du Consulat Général y ont accès. Nos prestataires techniques interviennent pour le compte du Consulat Général : Combell (hébergement et messagerie) et Cloudflare (protection contre les robots). Vos données ne sont pas transmises à d’autres tiers, sauf obligation légale.

Plateformes officielles

Les démarches effectuées sur e-NIF et sur passeport.gouv.cd sont gérées par les autorités congolaises, selon leurs propres règles. Ce site ne reçoit pas les données que vous saisissez sur ces plateformes.

Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à l’administration est réservé à des personnes autorisées.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous y opposer. Écrivez à secretariat@consulatrdc.be. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité par un moyen sécurisé. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos services évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi nos mentions légales.